Podmienky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMienky 

• ZÁKLADNÉ ÚDAJE A POUŽITIE PODMIEOK

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej: Podmienky) určujú podmienky nákupu a predaja tovaru a služieb v internetovom obchode Kiddo World, prístupnom na odkaze: https://www.kiddo-world.si/ , ktorý je vo vlastníctve spoločnosti Alma Trade d. o. o. (ďalej: Internetový obchod alebo predávajúci).

Identita: Alma Trade d. o. o.

Štatutárny zástupca: Aljoša Zorman, riaditeľ

Obchodná adresa: Obchodná zóna A10, 4208 Šenčur, Slovinsko, EÚ

IČO: 8102279000

DIČ: SI 20992882

Platca DPH: ÁNO

IBAN: 

SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)

SI56 0700 0000 4657 157 (GB d.d.)

Založené: 04. 12. 2017

Registračný orgán: Okresný súd v Ľubľane, Slovinsko, zapísané pod Srg 815175000 zo dňa 04.12.2017.

E-mail: info@kiddo-world.com 

Webová stránka: https://www.kiddo-world.si/

Každý kupujúci je povinný pri odovzdaní objednávky predložiť požadované údaje, ktoré sa spracúvajú a uchovávajú v súlade so slovinskou legislatívou (ochrana osobných údajov upravuje samostatný dokument prístupný tu). Tieto Podmienky platia pre kupujúcich, ktorí sú fyzické osoby, ako aj pre právnické osoby, pričom ustanovenia o odstúpení od zmluvy a záruke za zhodu tovaru platia len pre spotrebiteľov (fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovar na účely mimo jeho povolania alebo zárobkovej činnosti).

Kupujúci s týmito Podmienkami súhlasí a s nimi sa v plnom rozsahu stotožňuje, keď potvrdí, že sa s nimi oboznámil v osobitnom okne pred odovzdaním objednávky. Tieto Podmienky predstavujú aj súčasť kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim na produkty, ktoré kupujúci kúpi v Internetovom obchode.

• OCHRANA SPOTREBITEĽOV

Internetový obchod funguje v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov (ZVPot-1), súčasne nás zaväzujú najmenej ešte Občiansky zákonník (OZ) a Zákon o elektronickom obchode na trhu (ZEPT). Pre prípady, keď v Podmienkach nie sú podmienky špecifikované, automaticky platia zákonné ustanovenia.

• CENY

Ceny produktov v Internetovom obchode sú uvedené v eurách (EUR) a platia v momente odovzdania objednávky a nemajú vopred určenú platnosť. Ceny zahŕňajú DPH. Ceny produktov nezahŕňajú náklady na poštovné resp. spracovanie objednávky. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá v momente, keď kupujúci dostane oznámenie e-mailom, že objednávka je prijatá. Od tohto momentu sú všetky ceny a ďalšie podmienky fixné a platné ako pre predávajúceho, tak aj pre kupujúceho. Akcie a zľavy sú definované v Internetovom obchode a platia pre označené produkty na určité obdobie. Akcie a zľavy sa vzájomne vylučujú a nesčítajú. Potvrdením nákupu sa kupujúci zároveň zaväzuje k úhrade objednávky.

• PROMO KÓDY

Predávajúci môže kupujúcim príležitostne ponúknuť promo kód, ktorý platí na jednotlivé produkty, skupinu produktov alebo na celý nákup, v závislosti od konkrétneho promo kódu a podmienok, ktoré platia pre každú konkrétnu akciu. Promo kód môže kupujúci získať napr. prostredníctvom kódu vygenerovaného influencermi, pri kvantitatívnom nákupe, e-mailovej správy, na kartičke, ktorú obdrží v prijatej zásielke, prostredníctvom siete Facebook alebo Instagram, v závislosti od konkrétnej akcie. Promo kód môže kupujúci vpísať do príslušného poľa internetového obchodu, na jeden nákup je možné použiť len jeden promo kód. Promo kód sa automaticky odpočíta z hodnoty objednávky. Všetky promo kódy sú časovo obmedzené a okrem nich je uvedený aj ich dátum platnosti. V prípade, že kupujúci použije promo kód, objednávka je však následne zrušená podľa jeho vôle, odstúpil od zmluvy alebo promo kód už nie je platný, tento promo kód už nemôže použiť. Promo kód nie je možné vymeniť za hotovosť.

• DRUHY POUŽÍVATEĽOV

Jednorazovým vpisom do Internetového obchodu prostredníctvom elektronickej pošty sa návštevník stáva hosťom, potvrdenou registráciou v Internetovom obchode sa však stáva členom. Tak hosť ako aj člen (ďalej používateľ) získavajú právo nakupovať v internetovom obchode. Návštevník môže registráciu za člena a vpis ako hosť vykonať prostredníctvom webu.

Pri registrácii v Internetovom obchode ako člen Internetového obchodu získava návštevník používateľské meno, ktoré je rovnaké ako adresa jeho elektronickej pošty a heslo. Používateľské meno a heslo člena jednoznačne určujú a spájajú so zadanými údajmi.

Za ochranu osobných údajov zodpovedá aj samotný registrovaný používateľ a to tak, že zabezpečí bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla. V prípade, že registrovaný používateľ zistí zneužitie alebo akékoľvek iné zasahovanie tretej osoby do jeho používateľského účtu, nech to neodkladne oznámi predávajúcemu na: info@kiddo-world.com, aby sme dočasne zrušili používateľský účet a tým predišli ďalším zneužitiam.

• OBJEDNÁVANIE A UZAVRETIE ZMLUVY

Objednávanie produktov prebieha prostredníctvom internetu 24 hodín denne, 365 dní v roku. Kupujúci vyberá a objednáva produkty, ktoré sú rozdelené do jednotlivých predajných kategórií. Objednávky prijímame v internetovom obchode Kiddo World, ktorý je prístupný na odkaze: https://www.kiddo-world.si/ . Vyhradzujeme si právo zneprístupniť internetový obchod, zneprístupniť prístup k nemu z dôvodu technických alebo iných problémov resp. údržby, čo znamená aj zneprístupnenie používania internetového obchodu. V prípade technických problémov v internetovom obchode si vyhradzujeme právo zrušiť odovzdané objednávky, ktoré technická chyba postihla. V prípade zrušenia objednávok vás budeme informovať v čo najkratšom možnom čase a oboznámime vás s ďalšími krokmi.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je v Internetovom obchode uzavretá v momente, keď predávajúci kupujúcemu pošle prvú elektronickú správu o potvrdení jeho objednávky. Kúpna zmluva (t.j. prvé elektronické oznámenie o stave objednávky) je v elektronickej podobe uložená na serveri predávajúceho a je spotrebiteľom k dispozícii na ich písomnú žiadosť.

Po odovzdaní každej objednávky kupujúci dostane oznámenie elektronickou poštou, že objednávka je prijatá. V ňom sú uvedené všetky údaje o nákupe, ktorý kupujúci uskutočnil.

• POPIS TECHNICKÉHO POSTUPU NÁKUPU

Spotrebiteľ úspešne ukončí odovzdanie objednávky po 4 základných krokoch v procese nákupu. Pre úspešné zaradenie produktu do košíka internetového obchodu spotrebiteľ stlačí ikonu "Pridať do košíka" a v ten istý okamih sa produkt zaradí pod košík internetového nákupu. Pokiaľ chcete pokračovať v nákupe, môže spotrebiteľ vybrať možnosť "Prejsť do košíka", kde môže pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo "Pokračovať v nákupe" alebo ukončiť nákup kliknutím na "Dokončiť nákup".

Kroky v nákupnom procese sú nasledovné: KOŠÍK, INFORMÁCIE, DORUČENIE, PLATBA, PREHĽAD. V košíku si spotrebiteľ môže prezrieť obsah košíka, množstvo vybraných produktov, sumu bez DPH, úsporu a platbu spolu s DPH. Nákupný proces spotrebiteľ pokračuje kliknutím na tlačidlo "Informácie". V druhom kroku nákupného procesu spotrebiteľ ukončí nákup ako "Expresné dokončenie nákupu" prostredníctvom platformy PayPal alebo vpíše údaje pre adresu doručenia. V tomto kroku je aj možnosť uplatnenia promo kódu. Postup nákupného procesu pokračuje kliknutím na tlačidlo "Doručenie". V tomto kroku sa vyberá spôsob doručenia. Ďalej sa postup pokračuje v "Platbe". V tomto kroku spotrebiteľ vyberá spôsob platby a nákupný proces ukončuje prehľadom objednávky. V "Prehľade objednávky" sú viditeľné produkty v objednávke, množstvo produktov, cena produktov, prípadne uplatnené zľavy a adresa spotrebiteľa.

Pri kliknutí potvrdenia objednávky sa spustí automatická správa, ktorá sa zobrazí na obrazovke spotrebiteľa. V tejto správe spotrebiteľ dostane poďakovanie za objednávku, kontaktné informácie v prípade dodatočných otázok o objednávke.

Spotrebiteľ má možnosť kedykoľvek vymeniť ako produkty v košíku, tak aj osobné údaje. Spotrebiteľ v kroku "Košík" môže vymazať produkty, ktoré zaradil do košíka stlačením na ikonu "koš". Stlačením na odkaz "pokračovať v nákupe" si však vyberá dodatočné produkty v internetovom obchode a tak opraví chybu ohľadne objednaného tovaru. Spotrebiteľ môže opraviť osobné údaje pri zadaní údajov v ktoromkoľvek momente odovzdania objednávky. Urobí tak stlačením šípky prehliadača späť.

• SPÔSOB PLATBY

V Internetovom obchode umožňujeme nasledujúce spôsoby platby:

• a) Platba dobierkou

Platba dobierkou je platba hotovosťou pri prevzatí balíka. V tomto prípade kuriérovi doručovacej služby, ktorá pre nás vykonáva doručenie balíkov, odovzdáte hotovosť a doručovacia služba za vás vykoná platbu. Doručovacia služba môže účtovať aj náklady provízie za platbu.

• b) PayPal

Platbu vykonáte aktívnym PayPal používateľským účtom alebo len zadaním údajov o svojej platobnej karte na PayPal webovej stránke, kam vás presmeruje náš systém. PayPal vám totiž umožňuje používanie služby aj v prípade, že u nich nemáte používateľský účet.

• c) Platobnou kartou prostredníctvom systému Mollie

Medzi platobnými kartami zo zoznamu vyberte príslušnú. Môžete vyberať medzi nasledujúcimi: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Pre použitie platobných kariet u svojej banky skontrolujte, či je karte, ktorou chcete platiť, umožnená funkcia pre online platby.

• d) Prostredníctvom platobných systémov

Platby sa môžu vykonať prostredníctvom platobných systémov Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.

Predávajúci po doručení a zaplatení objednaných položiek kupujúcemu pošle aj faktúru na e-mailovú adresu kupujúceho. Na faktúre sú rozčlenená cena a všetky náklady súvisiace s nákupom. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov pred odovzdaním objednávky.

V závislosti od vybraného spôsobu platby môžu kupujúcemu vzniknúť dodatočné náklady (napr. platba dodatočnej provízie, ktorá je závislá od poskytovateľa platobných služieb), ktoré nie sú zahrnuté v cene. Kupujúceho môžu pri spôsobe platby bankovým prevodom zaťažovať náklady bankového prevodu, ktorých výška je závislá od sumy, ktorú účtuje banka kupujúceho.

• POŠTOVNÉ A DORUČENIE

Internetový obchod umožňuje predaj a doručenie na území Slovinskej republiky. Náklady na doručenie sú splatné resp. sú bezplatné v prípade objednávky nad 40 € alebo pri určitých propagačných aktivitách Internetového obchodu.

Produkty na sklade odosielame počas pracovných dní (výnimky: štátne sviatky resp. nepredvídateľné udalosti).

Tovar je možné prevziať výlučne prostredníctvom doručovacej služby. Platca doručenia a vrátenia je kupujúci. Cenník doručenia je uvedený počas samotného objednávania položky. Všetky zásielky budú odoslané doporučene a bude možné ich sledovať kódom, ktorý obdržíte spolu s potvrdením o odoslanej zásielke.

• LEHOTA DORUČENIA

Lehota doručenia pre produkty na sklade je zvyčajne 1 - 3 dni od odovzdania objednávky.

V prípade, že bude lehota doručenia výnimočne dlhšia, budeme vás o tom informovať v nasledujúcich 48 hodinách. Pre produkty, ktoré nie sú na sklade, je dodacia lehota dlhšia, a to do 14 dní.

• ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE NOVÝCH PRODUKTOV

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku (online nákup) možnosť, že v lehote 14 dní od nákupu resp. od prijatia produktu odstúpi od zmluvy bez uvedenia dôvodu a vráti produkt. Odstúpenie od objednávok/zmluvy (vyhlásenie na odkaze) musí byť odoslané písomne na obchodnú adresu: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ľubľana, Slovinsko, určenú v kapitole Základné údaje alebo elektronickou poštou na adresu info@kiddo-world.com. Z vyhlásenia, ktoré spotrebiteľ pošle, musí byť jasne zrejmé, že odstupuje od zmluvy v Internetovom obchode. Priložená musí byť aj číslo faktúry. Priamy náklad vrátenia tovaru predstavuje jediný náklad kupujúceho v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť neodkladne resp. najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy a vrátených produktov, ktoré sú predmetom zmluvy, vráti všetky prijaté platby. Spoločnosť vráti platby spotrebiteľovi rovnakým platobným prostriedkom, ako ho použil spotrebiteľ, okrem, ak spotrebiteľ výslovne požiadal o použitie iného platobného prostriedku a, ak spotrebiteľ v dôsledku toho nezaplatí žiadne náklady. Spoločnosť môže zadržať vrátenie prijatých platieb do prevzatia vráteného tovaru alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad, že tovar poslal späť. Ak už spotrebiteľ tovar prijal a odstúpi od zmluvy, vráti ho alebo odovzdá spoločnosti alebo osobe, ktorú spoločnosť poverí prevzatím tovaru, neodkladne resp. najneskôr do 14 dní po oznámení, okrem ak spoločnosť ponúkne, že sama prevzme vrátený tovar. Považuje sa, že spotrebiteľ včas vráti tovar, ak ho pošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak je zníženie hodnoty dôsledkom zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne zistenie povahy, vlastností alebo fungovania tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak ho spoločnosť neoboznámi s právom odstúpiť od zmluvy.

Možnosť odstúpiť od zmluvy je určená na to, aby ste produkt mohli otvoriť, prezrieť a ak vám nevyhovuje, alebo boli vaše očakávania iné, odstúpite od nákupu. Odstúpenie od nákupu je možné v pôvodnom balení, ktoré nesmie byť poškodené.

Pretože chceme, aby proces odstúpenia od zmluvy prebiehal bez komplikácií, pripravili sme krátky zoznam, na čo treba byť pri nákupe na diaľku pozorný:

• opatrne otvorte balenie a uchovávajte ho v nezmenenom stave, kým nie ste v plnom rozsahu presvedčení, že je produkt vhodný (prosíme vás, aby ste nám pri vrátení položky vrátili nepoškodené pôvodné balenie),

• pri manipulácii s produktom buďte opatrní, pretože môže dôjsť k poškodeniam a škrabancom, predovšetkým produktov, ktoré majú lakované povrchy,

• v prípade poškodení a škrabancov a ďalších viditeľných stôp použitia na vrátenom produkte (prach, chĺpky, škrabance, škvrny, nečistoty, ktoré môžu hygienicky poškodiť) má spoločnosť právo voči spotrebiteľovi uplatniť nárok na náhradu zníženej hodnoty tovaru.

• ZÁRUKA ZA ZHODU TOVARU

Predávajúci zodpovedá za každú nezhodu tovaru, ktorá existuje pri dodaní tovaru a ktorá sa prejaví v lehote dvoch rokov od dodania tovaru. Predpokladá sa, že nezhoda tovaru existovala už v čase dodania, ak sa prejaví do jedného roka od dodania tovaru, okrem ak predávajúci dokáže inak alebo ak táto domnienka nie je zlučiteľná s povahou tovaru alebo povahou nezhody. Spotrebiteľ môže uplatňovať svoje práva zo zákona za zhodu, ak predávajúceho o nezhode informuje v lehote dvoch (2) mesiacov od zistenia nezhody. V oznámení o nezhode musí spotrebiteľ presne popísať nezhodu a predávajúcemu umožniť, aby tovar preskúmal. Oznámeniu o nezhode je potrebné priložiť faktúru, zmluvu alebo iný dokument, ktorý potvrdzuje nákup. Oznámenie o nezhode môže spotrebiteľ poslať na e-mail: info@kiddo-world.com, alebo ho osobne odovzdať na adrese: Alma trade d.o.o., Poslovna cona A 10, 4208 Šenčur.

Tovar je v zhode s kúpnou zmluvou najmä, keď je vhodný (subjektívne požiadavky na zhodu tovaru):

• zodpovedá popisu, druhu, množstvu a kvalite a má funkcionalitu, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti, ako je požadované v kúpnej zmluve;

• je vhodný na osobitný účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje a s ktorým bol spotrebiteľ oboznámil predávajúceho najneskôr pri uzavretí kúpnej zmluvy, predávajúci však s tým súhlasil;

• je dodaný spolu so všetkými príslušenstvami a návodmi, vrátane návodov na inštaláciu, ako je určené v kúpnej zmluve, a

• je aktualizovaný, ako je určené v kúpnej zmluve.

Okrem splnenia požiadaviek z predchádzajúceho odseku (subjektívne požiadavky na zhodu tovaru) musí tovar tiež (objektívne požiadavky na zhodu tovaru):

• zodpovedať účelom, na ktoré sa obvykle používa tovar rovnakého druhu, pričom je treba, keď je to vhodné, zohľadniť ďalšie predpisy, technické štandardy alebo v prípade neexistencie takých technických štandardov odvetvové kódexy správania, ktoré sa používajú pre jednotlivé sektory;

• byť takej kvality a zodpovedať popisu vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci dal k dispozícii spotrebiteľovi pred uzavretím kúpnej zmluvy, keď je to vhodné;

• byť dodaný s takýmito príslušenstvami, vrátane balenia, návodmi na inštaláciu alebo inými návodmi, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať, že ich obdrží, keď je to vhodné, a

• byť takej kvantity a mať vlastnosti a ďalšie vlastnosti, vrátane v súvislosti s trvanlivosťou, funkčnosťou, kompatibilitou a bezpečnosťou, ako je obvyklé pre tovar rovnakého druhu a ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať vzhľadom na povahu tovaru a pri zohľadnení akejkoľvek verejnej vyhlášky, uvedenej pri reklame alebo označovaní zo strany alebo v mene predávajúceho alebo iných osôb v predchádzajúcich článkoch zmluvného reťazca, vrátane výrobcu, okrem ak predávajúci dokáže, že:

• o verejnej vyhláške nevedel a od neho nie je možné rozumne očakávať, že by o nej vedel,

• bola verejná vyhláška pred uzavretím kúpnej zmluvy opravená rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, ako bola uvedená, alebo

• verejná vyhláška nemohla ovplyvniť rozhodnutie pre nákup tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za nezhodu tovaru, ak spotrebiteľa pri uzavretí zmluvy osobitne informoval, že jednotlivá vlastnosť tovaru odchýlka od objektívnych požiadaviek na zhodu, ako určuje platná legislatíva o ochrane spotrebiteľov, spotrebiteľ však pri uzavretí zmluvy výslovne a oddelene prijal túto odchýlku.

Spotrebiteľ môže od predávajúceho požadovať, aby v rozumnej lehote od momentu, keď predávajúceho informoval o nezhode, ktorá nie je dlhšia ako 30 dní, bezplatne zabezpečil zhodu tovaru bez významných nepríjemností pre spotrebiteľa, pričom sa zohľadňujú najmä povaha tovaru a účel, na ktoré spotrebiteľa potrebuje tovar. Lehota sa môže predĺžiť o najkratší čas, ktorý je potrebný pre dokončenie opravy alebo výmeny, avšak nie dlhšie ako 15 dní, pričom predávajúci informuje spotrebiteľa o počte dní na predĺženie lehoty a dôvodoch na jej predĺženie pred uplynutím 30-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ, ktorý predávajúceho riadne informuje o nezhode, môže po nasledujúcom poradí požadovať od predávajúceho:

• bezplatné zabezpečenie zhody tovaru (oprava alebo výmena);

• zníženie kúpnej ceny v pomere k nezhode alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.

Ak je existencia nezhody tovaru sporná, predávajúci o tom písomne informuje spotrebiteľa do ôsmich dní od prijatia záručného nároku spotrebiteľa.

Ak sa nezhoda objavila do menej ako 30 dní od dodania tovaru, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy sa môže podať vyhlásením, ktoré je priložené k týmto podmienkam. Keď spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci spotrebiteľovi vráti zaplatenú sumu neodkladne, avšak najneskôr do ôsmich dní po prijatí tovaru alebo dôkazu, že spotrebiteľ tovar poslal späť. Kúpna cena sa vráti spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, ako spotrebiteľ vykonal platbu.

• ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY ZO STRANY PREDÁVAJÚCEHO

Napriek výnimočným snahám, aby sme zabezpečili najaktuálnejšie a presné údaje, sa môže stať, že je údaj o cene nesprávny. V tomto prípade predávajúci kupujúcemu umožní odstúpiť od nákupu.

Vyhradzujeme si právo, že môžeme odmietnuť objednávku, pre ktorú zistíme, že ju pod uvedenými podmienkami a údajmi, ktorými disponujeme, nemôžeme vykonať. V prípade, že už kupujúci previedol celú kúpnu cenu po predfaktúre, vrátime mu ju vrátane nákladov na doručenie, do lehoty 5 pracovných dní.

Predávajúci si vyhradzuje možnosť odstúpiť od zmluvy, ak sa zistí podstatná chyba v súlade s § 46 Občianskeho zákonníka.

• OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kupujúci zadaním údajov na webové sídlo resp. odovzdaním objednávky povoľuje spracovanie osobných údajov. Internetový obchod používa a uchováva získané údaje v súlade s platnou legislatívou.

Osobné údaje sa zbierajú výlučne na účely spracovania objednávky a pre interné potreby Internetového obchodu, pre potreby vykonania platby objednávky, štatistické účely, odosielanie ponúk, segmentáciu zákazníkov, spracovanie nákupného správania, odosielanie reklamného materiálu a ponúk a pod.

Internetový obchod sa zaväzuje k ochrane všetkých osobných údajov. Zozbierané údaje nebudú v žiadnom prípade odovzdané tretím resp. nepovereným osobám. Za ochranu údajov však zodpovedá aj sám kupujúci, tým že zabezpečí bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla.

Viac informácií o ochrane osobných údajov v spoločnosti môžete získať v "Politike ochrany osobných údajov", prístupnej na odkaze.

• REKLAMÁCIE A SPORY

Reklamáciu môžete písomne podať na obchodnú adresu, určenú v kapitole Základné údaje alebo elektronickou poštou na adresu info@kiddo-world.com. Na vaše reklamácie odpovieme v čo najkratšom možnom čase, najneskôr do lehoty 30 dní po ich prijatí.

Internetový obchod do lehoty 30 pracovných dní odošle rozhodnutie o námietke s príslušnými vysvetleniami v písomnej podobe na kontaktnú adresu zákazníka. Tým je rozhodnutie Internetového obchodu konečné a interný reklamačný proces ukončený.

Prípadné spory sa budeme snažiť riešiť dohodou. V prípade, že dohoda nebude možná, je pre riešenie príslušný súd vo Velenji, okrem ak platia pre spotrebiteľa iné voliteľné príslušnosti, ktoré umožňuje relevantná legislatíva. Právo, ktoré sa použije, je platné právo Slovinskej republiky.

• PRÁVNE OZNÁMENIE

Internetový obchod ako aj všetky údaje na ňom, ako sú texty, obrázky produktov, grafické a video prvky sú chránené Zákonom o autorských právach a nie je dovolené ich reprodukovať alebo používať bez predchádzajúceho písomného povolenia. Obchodná známka Kiddo World a logo sú vo vlastníctve spoločnosti Alma Trade d.o.o.

• MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

V súlade so zákonnými normatívami neuznávame žiadneho vykonávateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného pre riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol spustiť v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť Alma Trade d.o.o. na svojej webovej stránke oznamuje spotrebiteľom a zverejňuje elektronický odkaz na platformu pre online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je k dispozícii spotrebiteľom na odkaze tu.

Uvedená úprava vychádza zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a zmeny Nariadenia (ES) č. 2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.

• ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod si vyhradzuje právo na zmeny Podmienok kedykoľvek resp. bez predchádzajúceho oznámenia. Zmenené Podmienky budú zverejnené na webovom sídle predávajúceho.

Posledná zmena: 11.12.2025

 

Stiahnuť PDF dokument