Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE NOVÝCH PRODUKTOV
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku (online nákup) možnosť, že v lehote 14 dní od nákupu resp. od prijatia produktu odstúpi od zmluvy bez uvedenia dôvodu a vráti produkt. Odstúpenie od objednávok/zmluvy (vyhlásenie na odkaze) musí byť odoslané písomne na obchodnú adresu: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ľubľana, Slovinsko, určenú v kapitole Základné údaje alebo elektronickou poštou na adresu info@kiddo-world.com. Z vyhlásenia, ktoré spotrebiteľ pošle, musí byť jasne zrejmé, že odstupuje od zmluvy v Internetovom obchode. Priložená musí byť aj číslo faktúry. Priamy náklad vrátenia tovaru predstavuje jediný náklad kupujúceho v súvislosti s odstúpením od zmluvy.
V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť neodkladne resp. najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy a vrátených produktov, ktoré sú predmetom zmluvy, vráti všetky prijaté platby. Spoločnosť vráti platby spotrebiteľovi rovnakým platobným prostriedkom, ako ho použil spotrebiteľ, okrem, ak spotrebiteľ výslovne požiadal o použitie iného platobného prostriedku a, ak spotrebiteľ v dôsledku toho nezaplatí žiadne náklady. Spoločnosť môže zadržať vrátenie prijatých platieb do prevzatia vráteného tovaru alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad, že tovar poslal späť. Ak už spotrebiteľ tovar prijal a odstúpi od zmluvy, vráti ho alebo odovzdá spoločnosti alebo osobe, ktorú spoločnosť poverí prevzatím tovaru, neodkladne resp. najneskôr do 14 dní po oznámení, okrem ak spoločnosť ponúkne, že sama prevzme vrátený tovar. Považuje sa, že spotrebiteľ včas vráti tovar, ak ho pošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak je zníženie hodnoty dôsledkom zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne zistenie povahy, vlastností alebo fungovania tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak ho spoločnosť neoboznámi s právom odstúpiť od zmluvy.
Možnosť odstúpiť od zmluvy je určená na to, aby ste produkt mohli otvoriť, prezrieť a ak vám nevyhovuje, alebo boli vaše očakávania iné, odstúpite od nákupu. Odstúpenie od nákupu je možné v pôvodnom balení, ktoré nesmie byť poškodené.
Pretože chceme, aby proces odstúpenia od zmluvy prebiehal bez komplikácií, pripravili sme krátky zoznam, na čo treba byť pri nákupe na diaľku pozorný:
- opatrne otvorte balenie a uchovávajte ho v nezmenenom stave, kým nie ste v plnom rozsahu presvedčení, že je produkt vhodný (prosíme vás, aby ste nám pri vrátení položky vrátili nepoškodené pôvodné balenie),
- pri manipulácii s produktom buďte opatrní, pretože môže dôjsť k poškodeniam a škrabancom, predovšetkým produktov, ktoré majú lakované povrchy,
- v prípade poškodení a škrabancov a ďalších viditeľných stôp použitia na vrátenom produkte (prach, chĺpky, škrabance, škvrny, nečistoty, ktoré môžu hygienicky poškodiť) má spoločnosť právo voči spotrebiteľovi uplatniť nárok na náhradu zníženej hodnoty tovaru.