Ako vám môžeme pomôcť?
Máte otázku? Sme tu na to, aby bol váš zážitok s Kiddo World čo najjednoduchší a najradostnejší. Nájdite rýchle odpovede o objednávkach, doručení, produktoch a ešte oveľa viac!
- Doprava zdarma nad €40
- 30-dňová záruka spokojnosti
- 100 % bezpečná platba
S čím potrebujete pomôcť?
Vyberte si tému nižšie a nájdite odpovede, ktoré hľadáte.
Často kladené otázky
Zhromaždili sme odpovede na otázky, ktoré sa nás rodičia pýtajú najčastejšie.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Hneď ako vašu objednávku odošleme, dostanete e-mail s informáciami na sledovanie, aby ste mohli sledovať cestu svojho balíka.
Ako dlho trvá doručenie?
Čas doručenia sa líši podľa miesta. Väčšina objednávok je doručená zvyčajne do 2–5 pracovných dní od odoslania. V rušných obdobiach a počas sviatkov sa doručenie môže predĺžiť.
Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Kontaktujte prosím náš zákaznícky tím čo najskôr a uveďte číslo objednávky. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli ešte pred odoslaním objednávky.
Čo ak moja objednávka dorazí poškodená alebo nesprávna?
Kontaktujte náš zákaznícky tím, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie problému. Situáciu preveríme a pomôžeme vám nájsť vhodné riešenie.
Ako môžem vrátiť produkt?
Kontaktujte náš tím, požiadajte o vrátenie a my vám pošleme pokyny. Podmienky vrátenia nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru.
Aké spôsoby platby prijímate?
Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri pokladni a môžu zahŕňať platobné/kreditné karty, PayPal a vo vybraných krajinách aj platbu na dobierku.
Kde nájdem návod k produktu?
Mnohé naše produkty obsahujú návod priamo v balení. Ďalšie video návody môžu byť dostupné na stránke produktu alebo cez QR kód, ktorý je súčasťou produktu.
Ako dostanem svoju digitálnu knihu aktivít?
Digitálne knihy posielame na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke. Skontrolujte si doručenú poštu aj priečinok so spamom. Ak ste digitálnu knihu nedostali do 24 hodín, kontaktujte prosím našu podporu.
Môžem si kúpiť náhradné diely alebo náplne?
Niektoré náhradné diely a náplne sú dostupné samostatne – napríklad Sada 4 farebných gélov, Sada 8 nových formiček a Magický prášok (4 ks) pre Magic Water Squishies. Väčšina ostatných produktov sa momentálne predáva ako kompletné sady a v budúcnosti plánujeme ponúkať viac samostatných dielov. Pozrite si náš e-shop alebo kontaktujte náš tím.
Ako môžem kontaktovať Kiddo World?
Náš zákaznícky tím môžete kontaktovať cez stránku Kontaktujte nás, pomocou rýchlych e-mailových možností nižšie alebo e-mailom na info@kiddo-world.com.
Ponúkate dopravu zdarma?
Áno! Pri všetkých objednávkach nad €40 je doručenie zadarmo. Objednávky spracúvame rýchlo, aby zábava mohla začať čo najskôr. Všetky podrobnosti nájdete v našich Podmienkach doručenia.
Do ktorých krajín doručujete?
Momentálne doručujeme do týchto krajín: Rakúsko, Bulharsko, Chorvátsko, Česko, Estónsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Spojené kráľovstvo.
Kedy budú produkty (knihy, pyžamá) opäť na sklade?
Snažíme sa, aby boli naše najobľúbenejšie produkty stále dostupné, no niektoré – najmä knihy a pyžamá – môžu byť dočasne vypredané. Na stránke produktu sa prihláste na upozornenie o naskladnení alebo nám napíšte a dáme vám vedieť, hneď ako bude produkt opäť dostupný. Upozornenie: ak požadovaný produkt nie je dostupný v našom sklade, môžeme vám poslať náhradný produkt z rovnakej kategórie.
Čo je 30-dňová záruka spokojnosti?
Chceme, aby si vaše dieťa užilo každú chvíľu hry. Ak hračka nie je ideálna pre jeho aktuálne vývojové štádium, máte 30 dní na to, aby ste ju vrátili a získali späť plnú sumu. Podmienky nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru.
Kde si môžem produkty kúpiť?
Naše produkty si môžete kúpiť priamo na našej oficiálnej webovej stránke kiddo-world.sk. V našom e-shope nájdete celý sortiment – môžete si ho prezrieť, objednať a nechať si svoje obľúbené produkty doručiť až domov. Sledujte náš web a sociálne siete, kde budeme informovať o ďalších predajných partneroch.
Aká je cena produktu?
Naše ceny sa líšia podľa produktu a veľkosti sady. Aktuálne ceny všetkých produktov nájdete priamo na našej webovej stránke. Ceny sa môžu príležitostne meniť počas akcií alebo špeciálnych ponúk, preto vždy skontrolujte stránku produktu.
Sú vaše hračky bezpečné pre moje dieťa?
Naše sady sú vyrobené z bezpečných, netoxických materiálov a na stránke každého produktu nájdete odporúčaný vek. Vždy dodržiavajte vekové odporúčanie a priložený návod a mladšie deti počas hry sledujte.
Ako fungujú Magic Water Squishies (Magic Jelly)?
- Pripravte si „magickú vodu“ – rozpustite prášok laktátu sodného zo sady vo vode podľa návodu.
- Vyberte si formičku a naplňte ju svojimi obľúbenými klasickými alebo trblietavými gélovými farbami.
- Naplnenú formičku ponorte do pripravenej vody.
- Už o pár sekúnd vznikne mäkké 3D squishy – vyberte ho pomocou sieťky.
Čo obsahuje sada Magic Water Squishies?
Každá sada obsahuje farebné gély (po 60 ml, klasické aj trblietavé farby), zodpovedajúce formičky, prášok laktátu sodného, sieťku, návod a úložný box. Počet farieb a formičiek závisí od zvolenej sady (4, 8, 12 alebo 24) – presný obsah nájdete na stránke produktu.
Je Magic Jelly bezpečné a od akého veku?
Magic Water Squishies sú vyrobené z bezpečných, netoxických materiálov a odporúčajú sa deťom od 3 rokov. Gély ani squishies nie sú jedlé – malé deti počas hry prosím sledujte.
Moje squishy sa nepodarilo – čo môžem urobiť?
Postupujte podľa krokov v priloženom návode: pred začatím sa uistite, že je prášok vo vode úplne rozpustený, a figúrke dajte pár sekúnd na stuhnutie, kým ju vyberiete. Stále to nefunguje? Napíšte nám a radi vám pomôžeme.
Ku ktorým produktom dostanem e-knihu zdarma?
Produkty, ku ktorým dostanete digitálnu e-knihu zdarma, to majú uvedené v názve a na stránke produktu. E-knihu vám pošleme na e-mail zadaný pri objednávke hneď po jej vytvorení.
Ako použijem zľavový kód?
Zadajte kód do poľa pre zľavu v pokladni a zľava sa uplatní ešte pred platbou. Ak kód nefunguje, skontrolujte jeho pravopis a platnosť, prípadne nás kontaktujte a pozrieme sa na to.
Je platba bezpečná?
Rozhodne áno. Na ochranu vašich údajov používame pokročilé šifrovanie a ponúkame viacero bezpečných spôsobov platby – od platobných kariet až po digitálne peňaženky.
Ste otvorení spolupráci?
Áno, radi sa spájame s podobne zmýšľajúcimi tvorcami, influencermi, pedagógmi a značkami! Napíšte nám na info@kiddo-world.com krátke predstavenie a svoj nápad. Každý návrh si pozorne prečítame a ozveme sa vám čo najskôr.
Na túto otázku sme nenašli odpoveď.
Skúste iné slovo alebo sa opýtajte priamo nášho tímu.
Stále máte otázku? Radi vám pomôžeme! 💬
Nenašli ste odpoveď, ktorú ste hľadali? Napíšte nášmu milému tímu – vyberte si tému a my vám e-mail pripravíme.
Napíšte našej podpore
info@kiddo-world.comAlebo si vyberte tému – e-mail vám pripravíme:
Pomôžte nám pomôcť vám rýchlejšie
- Číslo objednávky (nájdete ho v potvrdzujúcom e-maile)
- Názov produktu, ktorého sa otázka týka
- Fotografie, ak tovar dorazil poškodený alebo nesprávny